FAQ

La carte bancaire  est le moyen de paiement le plus utilisé par notre clientèle.

Pour tous vos paiements par carte bancaire, la transaction est sécurisée par la technologie de cryptage SSL. Toutes vos coordonnées relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu’au serveur de la banque. Ces informations restent confidentielles et ne peuvent être vues ou utilisées à votre insu.
 

CARTE BANCONTACT

Vous serez redirigé vers le système de payement Payconiq/Bancontact qui vous invitera soit à payer :

-Soit en scannant le QR Code avec l’application Payconiq sur votre GSM/Tablette.

-Soit de manière traditionnel  en indiquent le numéro de votre carte Bancontact et sa date d’expiration vous serez redirigé vers le site Internet de votre banque pour finaliser l’achat.

Pour plus d’information, rendez-vous sur le site Payconiq/Bancontact.

CARTE BANCAIRE VIRTUELLE

Afin de sécuriser vos achats en ligne, certains établissements bancaires vous permettent de générer des numéros de cartes bancaires virtuelles à usage unique et pour un montant donné. Nous acceptons bien sûr avec plaisir les règlements par ce biais. Les numéros de cartes bancaires virtuelles disposent cependant d’une validité limitée. Aussi, contrairement aux autres types de règlements par carte bancaire, le prélèvement sera réalisé à la commande.

AMERICAN EXPRESS

Les cartes American Express ne sont pas acceptées en l’état sur notre site. Si vous êtes titulaire d’un compte PayPal, vous pouvez toutefois associer votre carte American Express à votre compte PayPal et choisir PayPal comme mode de règlement de votre commande.
 

PLAFOND DE PAIEMENT

La plupart des cartes de paiement ont un plafond maximum de paiement, généralement compris entre 1500 € et 4000 €. Le plafond de paiement est calculé sur une période de 30 jours glissants. Toute demande de paiement est comptabilisée dans le calcul du plafond, y compris lorsque le paiement est accordé mais pas encore exécuté. On parle alors de pré-débit. Si une commande est annulée (et n’est donc jamais débitée), le montant du pré-débit continue temporairement d’être pris en compte dans le calcul du montant disponible avant l’atteinte du plafond. Il est généralement possible de demander à sa banque une augmentation de plafond, temporaire ou définitive.

Nous acceptons les règlements par PayPal pour toute commande d’articles vendus et expédiés par Bro-kant et dont la livraison se fait à domicile.

En fournissant votre IBAN et en confirmant ce paiement, vous autorisez et Stripe, notre prestataire de services de paiement, à envoyer des instructions à votre banque pour débiter votre compte bancaire conformément à ces instructions. Vous avez droit à un remboursement de votre banque dans les termes et conditions de votre accord avec cette dernière. Un remboursement doit être réclamé dans les 8 semaines à compter de la date à laquelle votre compte a été débité.

Nous acceptons le règlement par virement pour toute commande d’articles vendus et expédiés par Bro-kant. Merci de noter que le matériel ne pourra être réservé avant la réception du paiement. Si vous souhaitez être livré le plus rapidement possible et alors faire réserver l’objet, nous vous conseillons un règlement par carte bancaire.

Voici nos coordonnées bancaires pour effectuer votre virement :

Banque : CBC Banque et Assurances
IBAN : BE37 7320 5641 2928
BIC (virement SWIFT) : CREG BE BB

Important : Précisez votre numéro de commande en libellé de l’opération.

Je fais un virement depuis un compte situé dans la zone euro. Ai-je des frais particuliers à supporter ?
Votre banque ne peut facturer que le tarif standard d’un virement (souvent gratuit s’il est fait en ligne, depuis votre compte bancaire, et il dépasse rarement quelques euros au guichet). Pour nos clients titulaires d’un compte bancaire issu d’un pays membre de la zone euro, aucun frais supplémentaire ne peut être exigé du fait qu’il s’agisse d’un virement international.

Combien de temps est nécessaire pour que mon virement soit pris en compte ?
Les virements nous parviennent généralement sous 2 à 4 jours ouvrés. Nous validerons ce règlement J+1 après sa réception (jours ouvrés) : nous le confirmons systématiquement par email. 3 à 5 jours sont donc généralement nécessaires pour que la commande soit validée après l’expédition du virement.